Visita a la Jornada INETIC 08
El jueves 12 estuvimos un rato en la jornada INETIC 08. No pudimos estar todo el día por motivos de trabajo, pero sí que nos dio tiempo a escaparnos un rato de la oficina para poder asistir a las 2 últimas mesas redondas.
La primera estuvo bien, hablaron sobre el tema del hardware, y de las 3 empresas que hablaron (SUN, Next y Ermestel), las dos primeras iban cogidas de la mano, pero la tercera era casi la antítesis. Mientras SUN y Next abogaban por servidores buenos y robustos, Ermestel hablaba sobre virtualización: muchos servidores virtuales sobre pocas máquinas. Por otro lado, al de SUN Microsystems lo dejaron hablar demasiado, ocupó casi todo el tiempo.
De la última mesa redonda solo vimos al primer ponente (Binarea), ya que se nos echó el tiempo encima. Estuvo hablando de Asterisk y de sus posibilidades. Pensábamos que iba a ser una exposición diferente a las que ya hemos oído en otros sitios, pero no difería mucho. Lo que sí que me resultó curioso es que Binarea nació de Hermes, la empresa que distribuía las tarjetas Sangoma aquí en España. Respecto a estas tarjetas, son muy buenas, pero el proceso de puesta en marcha con Asterisk es bastante engorroso.
En fin, que el rato que pasamos allí estuvo bien, sacamos un par de ideas para desarrollar este verano del 2008.
Enhorabuena a TicTech por haber organizado un evento así.
Atención telefónica descentralizada
Recientemente hemos terminado un proyecto sencillo, pero curioso. Se trataba de implantar una solución de telefonía para atención al cliente, hasta aquí todo normal. Lo curioso es que las llamadas podían entrar por varias líneas de teléfono, y estas líneas estaban en edificios separados, a 1 Km. aproximadamente uno de otro.
Lo primero fue la interconexión mediante WiFi, que funcionó bien y había un buen ancho de banda. Una vez establecida la conectividad entre ambas sedes, procedimos interconectar los sistemas Asterisk de ambos edificios.
Como he comentado antes, las llamadas pueden entrar por cualquiera de los dos edificios, y ambos hay operadores, que pueden pasar llamadas a extensiones de su propio edificio, o a la otra sede, mediante el enlace WiFi. Ahora, también existe la posibilidad de que un edificio deje de aceptar llamadas, y las redirija todas al otro edificio. Esto se hizo así para compaginar los horarios de trabajo (hay ciertas horas del dia que solo hay gente en uno de los edificios). Cuando los operadores vuelven al puesto de trabajo, desactivan la redirección y vuelven a aceptar llamadas.
El sistema está trabajando muy bien, y a pesar que hemos elegido el codec ulaw/alaw para pasar llamadas de un edificio a otro, el volumen de tráfico no es muy alto, como mucho hay 2 ó 3 llamadas simultáneas por el enlace WiFi. Si vieramos que esto aumenta, cambiamos a G729 y listo, aunque se perdería calidad de audio, claro está.
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