Servitux en la Jornada INETIC ‘08
El próximo jueves 12 de junio estaremos en la Jornada INETIC que se celebra en Alicante. El programa parece interesante:
9:00-9:30 Registro y entrega de la documentación
9:30-10:00 Apertura de la Jornada: COEPA, JOVEMPA, COIICV, Tictech Consulting
10:00-10:45 Openbravo Sistema de Gestión Empresarial sin pago de licencias (ERP Open Source)
10:45-11:30 Demini Aplicaciones Software como servicio (SaaS)
11:30-11:45 Café
11:45-12:45 Mesa Redonda: Alternativas al modelo tradicional de Hardware
SUN Sistemas robustos a fallos
Next Equipos de usuario de bajo coste (clientes ligeros)
Ermestel Optimización de servidores (Virtualización)
12:45-13:45 Mesa Redonda: Integración de Sistemas de Gestión y Operación
Binarea Telefonía IP como un sistema de gestión más
Openbravo ERP como base de plataforma de integración
Demini Interconexión de mundo exterior y la empresa
13:45-14:00 Clausura
Si alguien quiere charlar con nosotros, nos puede enviar un correo a info@servitux.es o bien nos conocerá por nuestra camiseta de Asterisk.
Atención telefónica descentralizada
Recientemente hemos terminado un proyecto sencillo, pero curioso. Se trataba de implantar una solución de telefonía para atención al cliente, hasta aquí todo normal. Lo curioso es que las llamadas podían entrar por varias líneas de teléfono, y estas líneas estaban en edificios separados, a 1 Km. aproximadamente uno de otro.
Lo primero fue la interconexión mediante WiFi, que funcionó bien y había un buen ancho de banda. Una vez establecida la conectividad entre ambas sedes, procedimos interconectar los sistemas Asterisk de ambos edificios.
Como he comentado antes, las llamadas pueden entrar por cualquiera de los dos edificios, y ambos hay operadores, que pueden pasar llamadas a extensiones de su propio edificio, o a la otra sede, mediante el enlace WiFi. Ahora, también existe la posibilidad de que un edificio deje de aceptar llamadas, y las redirija todas al otro edificio. Esto se hizo así para compaginar los horarios de trabajo (hay ciertas horas del dia que solo hay gente en uno de los edificios). Cuando los operadores vuelven al puesto de trabajo, desactivan la redirección y vuelven a aceptar llamadas.
El sistema está trabajando muy bien, y a pesar que hemos elegido el codec ulaw/alaw para pasar llamadas de un edificio a otro, el volumen de tráfico no es muy alto, como mucho hay 2 ó 3 llamadas simultáneas por el enlace WiFi. Si vieramos que esto aumenta, cambiamos a G729 y listo, aunque se perdería calidad de audio, claro está.
Bienvenido
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