Centralita Virtual IP en empresas

December 5, 2015 · Filed Under servitux · Comment 

Hoy en día, a parte de las centralitas telefónicas convencionales, existen las centralitas telefónicas virtuales, ya sea mediante tecnología IP, o mediante tecnología móvil (GSM/3G).

En las centralitas de tecnología móvil, el terminal de cada usuario lleva una tarjeta SIM por la que se paga una cuota mensual, y además por cada servicio asociado a la centralita también se paga: desvíos, no molestar, listas negras, horarios, locuciones, etc… y el problema más grave de las centralitas virtuales de operadores como Vodafone, Orange o Movistar es que cuando los usuarios realizan llamadas desde las extensiones (los terminales móviles), el destinatario de la llamada nunca ve el teléfono real de la empresa, sino un teléfono móvil, dando una imagen poco profesional, y con el problema añadido que los clientes empiezan a llamar a los números móviles, en vez del fijo de la empresa.

Las centralitas virtuales de tecnología IP, que son las que Servitux ofrece a sus clientes, llevan todas las funcionalidades normales de cualquier centralita convencional, además de bastantes más opciones, todas incluidas “de serie”. Todas las comunicaciones del cliente se canalizan a través de uno o varios números salientes, que identifican a la empresa. Las centralitas virtuales IP de Servitux se pueden integrar con el software de gestión del cliente, de tal forma que la empresa sepa cuantas llamadas hace o recibe de cierto cliente, y cuanto tiempo consume hablando por teléfono.

Gracias a la tecnología VoIP, las centralitas virtuales pueden tener terminales telefónicos de todo tipo: en el PC (softphone), en la mesa de trabajo (deskphone) o incluso en el smartphone. El hecho de aunar todas las comunicaciones y tener un control sobre ellas permite a las empresas gestionar mucho mejor los recursos.

Cuando una empresa decide pasar de su centralita convencional a una centralita virtual con tecnología VoIP, realmente se da cuenta de todas las ventajas que obtiene: productividad telefónica, ahorro de costes en llamadas y mantenimientos, y gestión total de sus comunicaciones. Es la empresa la que decide cómo gestionar sus llamadas entrantes y salientes, a qué usuarios se les permite llamar y a cuales no, buzones de voz para no perder ni un solo pedido, recepción y envío de fax a través de internet, …

Está claro que conforme mejoren las conexiones a Internet en España, podremos ofrecer más y mejores servicios de comunicaciones.

Más información: https://www.servitux-voip.com/centralita-virtual/

Presentamos “ServiTux App”, la aplicación Android de Servitux

April 21, 2015 · Filed Under servitux · Comment 

Era el siguiente punto en nuestra lista de asuntos pendientes: hacer la propia aplicación para móvil de Servitux que englobe noticias, ofertas, alertas, etc… Hasta ahora hemos desarrollado aplicaciones para Android para clientes, pero como ocurre casi siempre, falta tiempo para desarrollos propios. En un hueco entre proyecto y proyecto hemos creado “ServiTux App” para Android. Puedes instalarla pinchando en la imagen:


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El objetivo de esta app es que cualquier persona, cliente o no cliente, pueda estar informado de todas las noticias que emite Servitux en las distintas redes sociales. Además también tenemos planeado sacar ofertas puntuales en ciertos productos y servicios, que se podrán conocer a través de la app en tiempo real.

El otro punto fuerte que tendrá (y ya falta poco) es el servicio de alertas en tiempo real. Con este servicio, los clientes pueden estar informados y recibir alertas puntuales sobre cualquier tema relacionado con Servitux que sea de interés.

Poco a poco iremos ampliándola con más opciones para que todo el mundo pueda aprovecharla al máximo.

El Click2Call como alternativa a los números 900

March 10, 2014 · Filed Under servitux · Comment 

En cualquier empresa de hoy en día, la página web corporativa juega un papel muy importante, ya que es la puerta de entrada de la mayoría de nuevos clientes.

Es necesario que cada producto y servicio esté explicado de forma breve y concisa, para que todo el que lo lee obtenga el máximo de información, y sepa si ése producto o servicio es lo que necesita. Como a veces es imposible despejar cualquier duda en el contenido de la página, se hace necesario ponerse en contacto con la empresa que fabrica o distribuye el producto, para resolver dudas. Y ahí es cuando entra en juego la facilidad de poner en contacto al posible cliente y la empresa.

El cliente puede ponerse en contacto con la empresa mediante teléfono o correo electrónico. Cada cliente prefiere hacerlo de una manera diferente, evidentemente. Para los clientes que prefieren el teléfono, hay que ponerle las cosas muy fácil para que el contacto sea rápido. Hoy en día casi todo el mundo tiene tarifa plana en sus líneas de teléfono, así que poner un número de teléfono geográfico en la página web es bastante común y efectivo. Otras empresas prefieren poner un número 900 gratuito. El número 900 es mejor que el geográfico, porque a la persona que llama no le cuesta dinero (todo el coste lo asume la empresa que recibe la llamada), pero tiene un coste elevado para el receptor de la llamada (las llamadas recibidas cuestan como 4 ó 5 veces más que las normales).

En Servitux tenemos la solución Click2Call, que permite a las empresas contactar con nuevos clientes de forma muy sencilla y rápida. El cliente pulsa un enlace de la web, se le pide su número de teléfono, y se le llama al instante, conectando por teléfono al posible cliente y a la empresa en pocos segundos. De esta forma, al cliente no le cuesta dinero la llamada (porque recibe la llamada) y a la empresa le cuesta muy poco (básicamente, el precio de una llamada normal a móvil o fijo).

El coste de implantar la solución Click2Call de Servitux es 3 veces inferior a un número 900, por lo que las empresas que implantan éste sistema, consiguen nuevos clientes a un coste inferior.

Servitux se establece como operador de telefonía VoIP

December 17, 2013 · Filed Under servitux · Comment 

A principio de 2013 decidimos dar el paso de establecernos como operador de VoIP. Los primeros seis meses fueron de desarrollo de la plataforma, y en junio empezamos a dar servicio a clientes que ya tenían nuestra centralita STPBX. En los últimos 6 meses, hemos ido aumentando el tráfico considerablemente, así como ampliado nuestros servicios: fax virtual (fax sobre IP), centralita virtual, llamadas por web (click 2 call), etc…

Para 2014 esperamos mantener el mismo ritmo de aumento, y seguro que a lo largo del año lanzaremos alguna promoción bastante jugosa.

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